Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 15 octobre 2026
Cette page explique quelles données personnelles Maison Ravir traite, pourquoi, pendant combien de temps, et quels sont vos droits. Elle s'appuie sur le règlement général sur la protection des données (RGPD) et sur la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Hugo Denis, entrepreneur individuel (EI), qui exerce sous le nom commercial Maison Ravir.
- Adresse : 195 rue de Saint-Priest, 34090 Montpellier, France
- SIRET : 106 845 514 00012
- Email : bonjour@maison-ravir.fr
- Téléphone : 07 87 62 02 50 (en semaine après 17 h)
Maison Ravir n'a pas désigné de délégué à la protection des données (DPO) : ce n'est pas obligatoire pour son activité. Pour toute question, écrivez à l'adresse email ci-dessus.
2. Données traitées
Demande de devis
Le formulaire du site nous envoie votre demande par email. Si l'envoi n'est pas possible, il prépare un message que vous envoyez vous-même depuis votre messagerie. Une copie de la demande est conservée sur le serveur du site, pour pouvoir y répondre. Nous recevons :
- votre nom, le nom de votre entreprise et votre adresse email ;
- votre téléphone, si vous le donnez ;
- les détails de votre projet : nombre de coffrets, date de livraison souhaitée, budget, destinataires (salariés, clients), message.
Commande sur le site
Le nom de l'entreprise, votre nom, votre email, votre téléphone, l'adresse et la date de livraison souhaitées, votre message, les coffrets commandés et l'état du paiement. Le paiement est traité par Stripe, qui recueille votre adresse de facturation et votre moyen de paiement ; Maison Ravir ne reçoit jamais les numéros de carte. Pour retrouver la commande après le paiement, les informations de la commande (entreprise, nom, téléphone, adresse et date de livraison, message, coffrets) sont aussi transmises à Stripe avec le paiement. Le panier lui-même reste dans votre navigateur (voir la page cookies).
Échanges par email et par téléphone
Votre nom, vos coordonnées, le contenu de nos échanges et les notes utiles au suivi de votre demande.
Commandes et facturation
Le nom et les coordonnées du client, les adresses de facturation et de livraison, le contenu de la commande, les devis, les factures et les paiements. Le cas échéant, la liste des destinataires fournie par le client : nom, adresse et téléphone des personnes à livrer.
Prospection auprès des professionnels
Maison Ravir contacte des entreprises et des CSE pour présenter ses coffrets. Maison Ravir utilise pour cela des données professionnelles issues de sources publiques : le Registre national des entreprises, l'annuaire des entreprises de l'administration et les sites internet des entreprises. Il s'agit du nom et de l'adresse de l'entreprise, du nom et de la fonction d'un contact (par exemple dirigeant, responsable des ressources humaines ou élu du CSE) et de ses coordonnées professionnelles.
Si nous avons obtenu vos coordonnées de cette façon, notre premier message vous indique leur source et comment vous opposer à nos messages.
Maison Ravir ne traite aucune donnée sensible et ne vend aucune donnée.
3. Finalités et bases légales
| Pourquoi nous utilisons vos données | Base légale |
|---|---|
| Répondre à votre demande de devis et préparer une offre | Mesures précontractuelles prises à votre demande |
| Exécuter la commande : préparation, livraison, service après-vente | Exécution du contrat |
| Livrer les destinataires désignés par le client | Intérêt légitime de Maison Ravir à exécuter la commande de son client |
| Facturer et tenir la comptabilité | Obligation légale |
| Prospecter des professionnels (emails, appels, courriers en rapport avec leur fonction) | Intérêt légitime de Maison Ravir à faire connaître ses coffrets |
| Tenir une liste des personnes qui ne veulent plus être contactées | Obligation légale de respecter votre opposition |
4. Durées de conservation
| Données | Durée |
|---|---|
| Prospects et demandes de devis sans suite | 3 ans après la collecte ou après le dernier contact venant de vous (réponse, demande, appel) |
| Clients | Pendant la relation commerciale, puis 3 ans |
| Listes de destinataires fournies par le client | 3 mois après la livraison |
| Pièces comptables (devis acceptés, factures) | 10 ans (article L. 123-22 du code de commerce) |
| Liste d'opposition à la prospection | 3 ans après votre demande |
5. Destinataires et sous-traitants
Vos données sont traitées par Hugo Denis seul. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées. Elles peuvent être transmises aux prestataires ci-dessous, uniquement pour ce qui est nécessaire à leur mission :
| Prestataire | Rôle |
|---|---|
| Google (Gmail) | Messagerie électronique |
| OVH SAS (OVHcloud) | Hébergement du site |
| [à compléter : fournisseur de la boîte bonjour@maison-ravir.fr] | Envoi des emails du site : confirmations de commande, demandes de devis |
| [à compléter : nom de la banque] | Réception des paiements par virement |
| Stripe Payments Europe (Irlande) | Paiement en ligne des commandes passées sur le site : nom, email, téléphone, entreprise, adresses de facturation et de livraison, date souhaitée, message, contenu de la commande et moyen de paiement. Maison Ravir ne reçoit jamais les numéros de carte. |
| [à compléter : transporteur] | Livraison des coffrets expédiés (nom, adresse et téléphone du destinataire) |
Vos données peuvent aussi être communiquées aux autorités, si la loi l'impose.
6. Transferts hors de l'Union européenne
Certains prestataires, comme Google (Gmail) et Stripe, peuvent traiter des données hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par la décision d'adéquation de la Commission européenne pour les entreprises certifiées au cadre de protection des données entre l'Union européenne et les États-Unis, ou par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne. Vous pouvez nous écrire pour en savoir plus sur ces garanties.
7. Vos droits
- Droit d'accès : savoir si nous traitons vos données et en obtenir une copie.
- Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sauf si la loi nous oblige à les garder (les factures par exemple).
- Droit d'opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime. Pour la prospection, vous pouvez vous y opposer à tout moment, sans donner de motif, et nous arrêtons.
- Droit à la limitation : demander que l'utilisation de vos données soit gelée, par exemple le temps de vérifier une contestation.
- Droit à la portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format courant, pour les traitements liés au devis ou au contrat.
- Directives après le décès : indiquer ce que deviennent vos données après votre décès.
8. Comment exercer vos droits
Écrivez à bonjour@maison-ravir.fr ou par courrier à l'adresse indiquée plus haut. Pour ne plus recevoir de prospection, il suffit aussi de répondre à l'un de nos emails ou de nous le dire au téléphone.
Nous répondons dans un délai d'un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois pour une demande complexe : nous vous en informons alors. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pouvons vous demander une information complémentaire.
9. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) : en ligne sur www.cnil.fr, ou par courrier à CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
10. Sécurité
Maison Ravir prend des mesures adaptées pour protéger vos données : accès réservé à Hugo Denis, comptes protégés, conservation limitée aux durées indiquées plus haut.
11. Cookies et mise à jour
L'usage des cookies est décrit sur la page cookies. Cette politique peut évoluer. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page.